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Teamvorstellung - Logistic Operations & Customer Care

Tätigkeiten – aus welchen Aufgaben besteht euer Arbeitsalltag?

Unsere Abteilung ist der direkte operative Draht zum Kunden und zu unseren Logistikdienstleistern. Wie der Name schon sagt übernehmen wir zum einen die Kundenkommunikation und Auftragserfassung, zum anderen die logistische Verplanung der Aufträge. Wir geben hierbei Tag für Tag unser Bestes und versuchen, soweit als möglich den Wünschen unserer Kunden nachzukommen und unseren Service immer weiter auszubauen.

Diese Aufgaben bestimmen unseren Arbeitsalltag:

  • Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Dienstleistern
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Leergutmanagement
  • Planung und Koordinierung von Leergutanlieferungen & -abholungen
  • Steuerung und Optimierung des Netzwerks

Die Aufgaben in unserem Team haben wir nach verschiedenen Schwerpunkten aufgeteilt. Grundsätzlich gibt es Kollegen, die eher für den Bereich Kundenservice zuständig sind, die anderen kümmern sich mehr um die logistische Abwicklung des Tagesgeschäfts. Außerdem betreuuen wir aufgrund der immer weiter wachsenden Internationalisierung unseres Geschäfts die Kunden in verschiedensten Sprachen.

Herausforderungen – Vor welchen Herausforderungen werdet ihr gestellt?

Die Herausforderung bei uns liegt darin, den Überblick zu behalten und die „sechs Richtigen" zu treffen. Sprich die richtigen Produkte, zur richtigen Zeit, in der richtigen Qualität, zu den richtigen Kosten, am richtigen Ort und in der richtigen Menge auszuliefern oder abzuholen.

Hierbei versuchen wir natürlich immer, unser Netzwerk bestmöglich zu nutzen und das Beste für uns und unsere Partner herauszuholen. Und das alles im Tagesgeschäft, wenn gleichzeitig zig Telefone klingeln, verschiedenste Mails eingehen und jeder etwas von einem braucht, das ist manchmal nicht einfach. Aber genau das macht es auch spannend und vor allem herausfordernd, sodass es immer ein super Gefühl ist, Feierabend zu machen und zu sehen, was man heute wieder alles geschafft hat.

vPOOL, at it’s best – Was gefällt euch an eurer Arbeit und warum arbeitet ihr gerne bei vPOOL?

Durch die Vielfältigkeit unserer Aufgaben, gestaltet sich unser Arbeitsalltag sehr abwechslungsreich. Kein Tag ist planbar, es gibt immer wieder neue Herausforderungen, an denen wir wachsen können. Zudem haben wir innerhalb unseres Teams ein lockeres und freundschaftliches Verhältnis, was ein tolles Arbeitsklima schafft.

Kontaktdaten – Wie erreicht man euch am besten?

Bei Fragen zum operativen Tagesgeschäft sind wir jederzeit unter den bekannten Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpartner erreichbar. Alternativ kann man uns auch per Mail an transport@vpool.eu erreichen.